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Messung der Fahrgastzufriedenheit in Echtzeit

Verbessern Sie Ihren Flughafenaufenthalt mit unseren intelligenten Lösungen für Passagierzufriedenheit und Rückverfolgbarkeit der Reinigung.

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+30 000 Standorte ausgestattet

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Vorteile

Verbessern Sie die Erfahrung der Fahrgäste

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Informieren und interagieren

Sammeln Sie Fahrgast-Feedback mit kontaktlosen Tasten und gewinnen Sie Echtzeit-Einblicke in die Zufriedenheit.

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Ansprechbar sein

Reagieren Sie mit Echtzeit-Rückverfolgbarkeit, Zufriedenheitsmeldungen und schnellen Maßnahmen bei verpassten Reinigungen.

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Proaktiv bleiben

Antizipieren Sie notwendige Eingriffe und Reinigungen auf der Grundlage der Besucherzahlen.

Ausgestattete Flughäfen

Flughäfen an Bord mit Smart Cleaning

Klicken Sie auf die Karte, um die einzelnen Standorte zu erkunden.

Smiley Zufriedenheitsumfragegerät

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

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Energiesparendes E-Ink-Display mit Anzeige der letzten 6 Reinigungs-/Wartungsgänge.
Drei kontakt- oder kontaktlose Smiley-Buttons, mit denen die Benutzer ihre Zufriedenheit mit der Sauberkeit bewerten können.
NFC-Tag für einfaches Einchecken durch das Reinigungspersonal.

Siehe Gerät

Gerät zur Rückverfolgbarkeit

Um die Nutzer zu zusichern

Energiesparendes E-Ink-Display mit Anzeige der letzten 6 Reinigungsvorgänge.
NFC-Tag für einfaches Ein- und Ausstempeln des Reinigungspersonals.

Siehe Gerät

Taqt-Plattform

(oder die Plattform Ihrer Wahl)
Um Ihre Daten einzusehen

Sie erhalten eine E-Mail oder Textnachricht, sobald der Nutzer eine Serviceanfrage stellt .
Importieren Sie die Zeitpläne Ihrer Reinigungskräftein die Online-Plattform.
Erstellen Sie Erinnerungsmeldungen und Folgewarnungen.

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"Die Geräte liefern drei Arten von Daten: den Belegungsgrad pro Toilette, die Zufriedenheit der Fahrgäste pro Toilette und die Anzahl der Eingriffe pro Tag. Anhand der Daten können wir den Service anpassen und Probleme fast in Echtzeit angehen, da Warnmeldungen per SMS generiert und direkt an unseren Reinigungsdienstleister gesendet werden. (...) Ich würde diese Lösung anderen Flughäfen wärmstens empfehlen, insbesondere dieses Datentrio - Belegungsgrad, Anzahl der Interventionen und Zufriedenheit der Passagiere -, das uns einen vollständigen 360°-Blick auf den Service ermöglicht und uns in die Lage versetzt, diesen effizienter zu verwalten."

- Audrey Clémenceau, Managerin für Kundenzufriedenheit, Bordeaux Airports

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Standorte

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