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Les sanitaires des stations-service sont souvent la partie redoutée de tout voyage en voiture.
Nouvelles normes de propreté
Cependant, depuis la pandémie, la société a redéfini les normes de propreté partout, y compris dans les magasins, les centres commerciaux et, surtout, les sanitaires publiques. La bonne nouvelle, c'est que les stations-service et les aires de repos du monde entier se sont efforcées de respecter ces normes.
Le maintien de niveaux élevés de propreté dans les sanitaires des stations-service est maintenant essentiel, non seulement pour la santé et la sécurité des lieux, mais aussi pour protéger et améliorer leur réputation.
Comment améliorer la propreté de votre station-service
Des sanitaires propres réduisent le risque de propagation des germes, garantissant un environnement plus sûr pour tous les visiteurs. Cela reflète également le professionnalisme et l’attention au détails de la station, ce qui est crucial pour maintenir une bonne réputation.
Cependant, la clé d'une véritable amélioration est de faire correspondre vos efforts aux besoins de vos clients. Et quel meilleur moyen d'y parvenir que le le feedback des clients?
Bien qu’il existe de nombreux outils pour mesurer la satisfaction, les bornes Smiley se démarquent en offrant des informations précieuses en temps réel sur l’état de propreté des sanitaires, ce qui vous permet de répondre aux besoins de vos clients - et les dépasser !
Qu’est-ce qu’une borne Smiley ?
Une borne Smiley est un dispositif interactif qui permet aux occupants d'exprimer leur avis en temps réel en utilisant des boutons avec des émoticônes. Ces bornes sont conçues pour être simples à utiliser et intuitives, offrant une manière rapide de recueillir des retours sur la qualité des services.
Avantages pour les stations-service
- Feedback instantané: Les bornes Smiley capturent les impressions des clients immédiatement après leur visite, permettant d'identifier rapidement les points forts et les axes d'amélioration.
- Simplicité d'utilisation: Avec une interface intuitive et simple à utiliser, même les clients peu familiers avec la technologie peuvent facilement partager leur avis.
- Amélioration continue: Les données recueillies aident à ajuster les services en fonction des retours, améliorant ainsi l'expérience client et la satisfaction globale.
Évaluez la satisfaction des clients dans les stations-service
Nos bornes smiley sont des outils IoT élégants et faciles à utiliser, conçus pour recueillir les avis clients en temps réel dans les sanitaires des stations-service ou dans les magasins. Dotés de boutons sans contact, ils permettent aux visiteurs d’évaluer rapidement les niveaux de propreté ou l’expérience de service en un geste.
Ces dispositifs sont parfaits pour les stations-service, offrant aux clients un moyen rapide et hygiénique de partager leur niveau de satisfaction.
Quels sont ses avantages ?
• Feedback instantané : les visiteurs peuvent évaluer leur expérience en appuyant sur un bouton, ce qui aidus responsables de la station à évaluer la satisfaction en temps réel.
• Transparence : les bornes affichent les six derniers nettoyages, rassurant les clients sur le fait que l’hygiène est une priorité absolue.
• Alertes personnalisées : Les Facility Managers peuvent configurer des alertes pour recevoir des notifications instantanées en cas de baisse de satisfaction ou d'absence de nettoyage, ce qui permet d'agir rapidement en cas de besoin.
Simples à utiliser et très efficaces, nos bornes renforcent la confiance des clients tout en améliorant l’efficacité opérationnelle de n’importe quelle station-service.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos dispositifs de feedback conçus pour les stations-service ?
