💡 Lo esencial: Los dispositivos de feedback Smiley en los aeropuertos mejoran la limpieza al recoger información en tiempo real, lo que garantiza mejoras rápidas.
Los aeropuertos, bulliciosos centros de actividad, buscan constantemente formas de mejorar la experiencia del viajero.
En los últimos años se ha producido una revolución silenciosa con la introducción de herramientas innovadoras como los dispositivos Smiley Feedback en los aseos. ¿Su objetivo? Recoger fácilmente las opiniones de los usuarios y mejorar la limpieza de los espacios comunes. Estos dispositivos, a menudo colocados en los baños de los aeropuertos, invitan a los pasajeros a expresar su opinión sobre la limpieza de las instalaciones con sólo un clic.
Y como los datos se recogen en tiempo real, los limpiadores pueden responder rápidamente a cualquier preocupación o problema: ¡una valiosa herramienta para mejorar la experiencia general del cliente!
¿Por qué es importante recoger las opiniones de los usuarios en los aeropuertos?
Los aseos de los aeropuertos son lugares increíblemente concurridos, frecuentados a diario por millones de viajeros que vuelan de un país a otro. En todo el mundo hay unos 17 000 aeropuertos, que atienden a más de 2 000 millones de pasajeros al año: mantener altos niveles de higiene en entornos tan transitados es esencial para la salud y la seguridad públicas.
Los comentarios de los usuarios pueden ayudar a identificar áreas en las que las prácticas de higiene pueden necesitar mejoras, como aumentar la frecuencia de la limpieza, garantizar la disponibilidad de desinfectantes de manos o aplicar medidas para reducir la propagación de gérmenes.
¿Existe una forma sencilla de recoger las opiniones de los clientes?
Buenas noticias: ¡lo hay!
Los dispositivos de respuesta sonriente han invadido recientemente los aeropuertos de todo el mundo. Especialmente después de COVID-19, las zonas de mayor tránsito, como los aseos o las salas de embarque, han implantado estos dispositivos para medir la satisfacción de los pasajeros y recabar opiniones en tiempo real sobre la limpieza, la calidad del servicio y la experiencia aeroportuaria en general.
Además, corresponden a las nuevas normas de limpieza nacidas durante y después de COVID-19, donde la higiene de los espacios públicos es fundamental.
TaqtOne Smiley: Aumente la satisfacción en los aseos de los aeropuertos
El dispositivo TaqtOne Smiley es una solución IoT avanzada diseñada para ayudar a los aeropuertos a mantener unos estándares impecables en los baños y garantizar la satisfacción de los pasajeros.
Así es como funciona:
- Sistema de retroalimentación sin contacto: Los pasajeros pueden evaluar rápidamente la limpieza del aseo mediante botones de contacto o sin contacto, lo que ofrece una respuesta inmediata.
- Visualización del historial de limpieza: El dispositivo muestra las últimas seis limpiezas, registradas por el personal con una etiqueta NFC, proporcionando a los viajeros transparencia y tranquilidad.
- Alertas instantáneas para los gestores de instalaciones: Las alertas personalizadas notifican a los gestores al instante si los niveles de satisfacción descienden o si no se realiza una limpieza programada, lo que permite tomar medidas correctivas rápidamente.
En el vertiginoso entorno de los viajes aéreos, el dispositivo TaqtOne Smiley garantiza que los aseos permanezcan limpios, seguros y a la altura de las expectativas de los pasajeros.
El poder de los dispositivos de respuesta Smiley en los aeropuertos
Los dispositivos de respuesta sonriente se han convertido en poderosas herramientas para mejorar la experiencia de los pasajeros y mantener un alto nivel de servicio en los aeropuertos de todo el mundo. Especialmente a raíz de la pandemia de COVID-19, estas herramientas han ayudado a implantar y supervisar nuevas normas de limpieza e higiene, tranquilizando a los pasajeros e infundiendo confianza en las instalaciones aeroportuarias.
Más allá de la mera recopilación de datos, los dispositivos smiley permiten a los aeropuertos controlar y abordar la satisfacción de los pasajeros en tiempo real, facilitando mejoras oportunas en áreas como la limpieza, la calidad del servicio y la eficiencia general. Gracias a su capacidad para recopilar información valiosa e impulsar la mejora continua, los dispositivos de respuesta sonriente desempeñan un papel cada vez más importante en la configuración del futuro de las operaciones aeroportuarias y el servicio al cliente.
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