Pourquoi les aéroports utilisent-ils des bornes smileys ?

💡 A retenir : Les bornes Smiley dans les aéroports améliorent la propreté en recueillant des avis en temps réel.

Les aéroports, véritables centres d'activité, sont constamment à la recherche de moyens d'améliorer l'expérience des voyageurs.

Ces dernières années, une révolution a eu lieu dans le secteur du nettoyage avec l'introduction d'outils innovants tels que les bornes Smiley dans les sanitaires. Leur objectif ? Recueillir facilement les commentaires des utilisateurs et améliorer la propreté des espaces communs. Ces dispositifs, souvent placés dans les sanitaires des aéroports, invitent les passagers à exprimer leur opinion sur la propreté de l'établissement en un seul clic.

Et comme les données sont collectées en temps réel, les agents d'entretien peuvent répondre rapidement à toute préoccupation ou problème - un outil précieux pour améliorer l'expérience globale des clients!

Pourquoi est-il important de recueillir les commentaires des utilisateurs dans les aéroports ?

Les sanitaires des aéroports sont des lieux fréquentés par des millions de voyageurs qui voyagent chaque jour d'un pays à l'autre. Il existe environ 17 000 aéroports dans le monde, qui accueillent plus de 2 milliards de passagers par an : le maintien de normes d'hygiène élevées dans des environnements aussi fréquentés est essentiel pour la santé et la sécurité publiques.

Les commentaires des utilisateurs peuvent aider à identifier les domaines dans lesquels l'hygiène doivent être améliorées, par exemple en augmentant la fréquence des nettoyages. Par ailleurs, ils permettent d'assurer la disponibilité de consommables tels que les désinfectants pour les mains ou de mettre en œuvre des mesures supplémentaires pour réduire la propagation des bactéries.

Existe-t-il un moyen facile de recueillir le feedback client ?

La réponse est oui ! 

Les dispositifs de feedback Smiley ont récemment envahi les aéroports du monde entier. En particulier après la pandémie du COVID-19, les zones très fréquentées telles que les sanitaires ou les salles d'embarquement ont mis en place ces dispositifs pour évaluer la satisfaction des passagers et recueillir des commentaires en temps réel sur la propreté, la qualité du service et l'expérience globale de l'aéroport.

De plus, elles correspondent aux nouvelles normes de propreté nées pendant et après COVID-19, où l'hygiène et la salubrité des espaces publics sont primordiales.

TaqtOne Smiley : Améliorer la satisfaction dans les sanitaires des aéroports

Le dispositif TaqtOne Smiley est une solution IoT avancée conçue pour aider les aéroports à maintenir des normes impeccables en matière de sanitaires et à garantir la satisfaction des passagers.

Voici comment cela fonctionne :

• Système d'évaluation sans contact: Les passagers peuvent rapidement évaluer la propreté des sanitaires à l'aide de boutons avec ou sans contact, offrant ainsi un feedback immédiat.
• Affichage de l'historique des nettoyages: L'appareil affiche les six derniers nettoyages, enregistrés par le personnel à l'aide d'une étiquette NFC, offrant aux voyageurs transparence et tranquillité d'esprit.
• Alertes instantanées pour les responsables de site d'établissement: Des alertes personnalisées informent instantanément les responsables en cas de baisse du niveau de satisfaction ou d'absence de nettoyage programmé, ce qui permet de prendre rapidement des mesures correctives.

Dans l'environnement trépidant des voyages aériens, le dispositif TaqtOne Smiley garantit que les sanitaires restent propres, sûres et à la hauteur des attentes des passagers.

Le pouvoir des bornes smiley dans les aéroports

Les bornes de satisfaction Smiley sont devenus des outils puissants pour améliorer l'expérience des passagers et maintenir des normes de service élevées dans les aéroports du monde entier. En particulier à la suite de la pandémie de COVID-19, ces outils ont permis de mettre en œuvre et de contrôler de nouvelles normes de propreté et d'hygiène, de rassurer les passagers et d'inspirer confiance dans les installations aéroportuaires.

Au-delà de la simple collecte de données, les bornes smiley permettent aux aéroports de contrôler et de traiter la satisfaction des passagers en temps réel, facilitant ainsi des améliorations dans la propreté, la qualité du service et l'efficacité globale. Grâce à leur capacité à recueillir des informations précieuses et à favoriser l'amélioration continue, les bornes smiley jouent un rôle de plus en plus important dans la définition de l'avenir des opérations aéroportuaires et du service à la clientèle.