💡 A retenir : Les bornes Smiley dans les aéroports améliorent la propreté en recueillant des avis en temps réel.
Les aéroports, véritables centres d'activité, sont constamment à la recherche de moyens d'améliorer l'expérience des voyageurs.
Ces dernières années, une révolution a eu lieu dans le secteur du nettoyage avec l'introduction d'outils innovants tels que les bornes Smiley dans les sanitaires. Leur objectif ? Recueillir facilement les commentaires des utilisateurs et améliorer la propreté des espaces communs. Ces dispositifs, souvent placés dans les toilettes des aéroports, invitent les passagers à exprimer leur opinion sur la propreté de l'établissement en un seul clic.
Et comme les données sont collectées en temps réel, les agents de nettoyage peuvent répondre rapidement à toute préoccupation ou problème - un outil précieux pour améliorer l'expérience globale du client !
Mais pourquoi est-il important de recueillir les retours des utilisateurs dans les aéroports ?
Les toilettes des aéroports sont des lieux très fréquentés par des millions de voyageurs qui se déplacent chaque jour d'un pays à l'autre. Il existe environ 17 000 aéroports dans le monde, qui accueillent plus de 200 millions de passagers par an : le maintien de normes d'hygiène élevées dans des environnements aussi fréquentés est essentiel pour la santé et la sécurité publiques.
Les commentaires des utilisateurs peuvent aider à identifier les domaines dans lesquels les pratiques d'hygiène doivent être améliorées, par exemple en augmentant la fréquence des nettoyages. Par ailleurs, ils permettent d'assurer la disponibilité de consommables tels que les désinfectants pour les mains ou de mettre en œuvre des mesures supplémentaires pour réduire la propagation des bactéries.
Existe-t-il un moyen simple de recueillir les commentaires des clients dans les aéroports ?
La réponse est oui !
Les bornes de satisfaction Smiley ont récemment envahi les aéroports du monde entier. En particulier après la pandémie du COVID-19, les zones très fréquentées telles que les toilettes ou les salons d'embarquement ont mis en place ces dispositifs. L'objectif ? Évaluer la satisfaction des passagers et recueillir des commentaires en temps réel sur la propreté, la qualité du service et l'expérience globale de l'aéroport.
De plus, elles correspondent aux nouvelles normes de propreté nées pendant et après COVID-19, où l'hygiène et la salubrité des espaces publics sont primordiales.
Le pouvoir des bornes smiley dans les aéroports
Les bornes de satisfaction Smiley sont devenus des outils puissants pour améliorer l'expérience des passagers et maintenir des normes de service élevées dans les aéroports du monde entier. En particulier à la suite de la pandémie de COVID-19, ces outils ont permis de mettre en œuvre et de contrôler de nouvelles normes de propreté et d'hygiène, de rassurer les passagers et d'inspirer confiance dans les installations aéroportuaires.
Au-delà de la simple collecte de données, les bornes smiley permettent aux aéroports de contrôler et de traiter la satisfaction des passagers en temps réel, facilitant ainsi des améliorations dans la propreté, la qualité du service et l'efficacité globale. Grâce à leur capacité à recueillir des informations précieuses et à favoriser l'amélioration continue, les bornes smiley jouent un rôle de plus en plus important dans la définition de l'avenir des opérations aéroportuaires et du service à la clientèle.
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